ClaimReview: cos'è e perché non serve alle recensioni dei prodotti

A cosa serve davvero ClaimReview?

ClaimReview è un tipo di dati strutturati per il fact-checking. Consente a un editore di contrassegnare un'affermazione fatta da qualcuno, la valutazione assegnata a quell'affermazione e l'articolo in cui viene spiegato il verdetto. Il risultato visibile nella ricerca è la comparsa del fact-check: l'affermazione, il revisore e un verdetto come "Falso" o "Parzialmente vero".

Gli autori previsti sono le organizzazioni di fact-checking e le redazioni giornalistiche. Il soggetto è un'affermazione che può essere vera o falsa. Nulla di tutto questo descrive una pagina prodotto, dove il soggetto è un articolo in vendita e l'input è il giudizio dell'acquirente, non un verdetto fattuale.

Perché ClaimReview viene consigliato anche per i negozi online?

La parola "recensione" crea confusione. I consigli sullo schema vengono copiati tra post di blog, e "ClaimReview" sembra il tipo di recensione a cui un negozio dovrebbe ricorrere, soprattutto accanto all'abbinamento meno intuitivo di Product e aggregateRating. Il nome è la trappola.

I due tipi condividono quasi nulla. ClaimReview valuta un'affermazione. Le recensioni di prodotto valutano un articolo acquistato dai clienti. Inserire il primo su una pagina prodotto non lo trasforma nel secondo: attacca semplicemente lo schema sbagliato al soggetto sbagliato.

Quale schema usare per le recensioni dei prodotti?

Usa Product come contenitore dell'articolo, poi annida il feedback dei clienti al suo interno. Le singole recensioni vanno in Review. Il riepilogo complessivo di tutte le recensioni va in aggregateRating, ed è proprio aggregateRating a generare le valutazioni a stelle che i clienti vedono nei risultati di ricerca.

• Product: l'articolo stesso, con nome, immagine e identificatori.
• Review: una singola recensione del cliente, con la sua valutazione, l'autore e il testo.
• aggregateRating: il punteggio medio e il numero di recensioni, il campo che genera le stelle nei rich snippet.
• Offer (facoltativo ma utile): prezzo e disponibilità, per dare al listing un contesto commerciale.

Cosa succede se lascio ClaimReview su una pagina prodotto?

Non ottieni stelle di prodotto, perché ClaimReview non alimenta il rich result del prodotto. La stella nei risultati di ricerca è generata da aggregateRating all'interno di Product, e ClaimReview non fornisce nessuno dei due.

Nel caso migliore il markup è inerte e viene ignorato. Nel caso peggiore segnala che la pagina avanza affermazioni di fact-check che non riesce a supportare, un segnale che non vuoi su una pagina commerciale. La soluzione corretta è rimuovere ClaimReview completamente dalle pagine del negozio e lasciare che Product faccia il suo lavoro.

Come distinguo ClaimReview dagli altri schema in un colpo d'occhio?

Fai una sola domanda: cosa viene valutato? Se la risposta è un'affermazione che potrebbe essere vera o falsa, ClaimReview può applicarsi, ma solo se sei un fact-checker che spiega un verdetto. Se la risposta è un prodotto acquistato da un cliente che esprime la sua opinione, hai bisogno di Product con Review e aggregateRating.

• Il soggetto è un'affermazione fattuale, l'autore è un fact-checker: ClaimReview.
• Il soggetto è un prodotto, l'autore è un cliente: Product più Review più aggregateRating.
• Il soggetto è la reputazione di un servizio o di un'azienda: Review sul tipo Organization o LocalBusiness pertinente, non ClaimReview.

Ho lo schema corretto ma le recensioni non vengono citate. Perché?

Il markup corretto è necessario, ma non sufficiente. Anche lo schema Product funziona solo se il testo della recensione è presente nell'HTML della pagina che il crawler legge, invece di essere iniettato in seguito da un widget che il crawler vede come vuoto. Uno schema valido che circonda un contenitore vuoto si valida comunque e non porta alcun risultato.

La maggior parte delle app di recensione è stata costruita per l'acquirente sulla pagina e si ferma lì: le stelle vengono mostrate a un utente umano, ma il testo sottostante rimane intrappolato negli script. Rendere le tue recensioni esistenti leggibili, verificabili e citabili nella ricerca e nelle risposte AI è il gap che BeyondReviews è costruito per colmare.

Cosa significa tutto questo

ClaimReview è un tipo corretto, usato dagli autori giusti per il soggetto giusto, che è il fact-checking e non il commercio al dettaglio. Per un negozio online, non genera stelle e crea confusione. Usa Product con Review e aggregateRating, inserisci il testo delle recensioni nell'HTML del server affinché una macchina possa leggerlo, e riserva ClaimReview ai fact-checker per cui è stato progettato.