ClaimReview: O que é e por que não serve para as avaliações do seu produto
O ClaimReview aparece com frequência em orientações sobre schema para lojas. É a ferramenta errada. Veja o que ele realmente faz e o que usar no lugar.
Para que serve o ClaimReview?
ClaimReview é um tipo de dado estruturado para verificação de fatos. Permite que um editor marque uma afirmação feita por alguém, a classificação atribuída a ela e o artigo onde explica o veredicto. O resultado é a aparição de verificação de fatos na busca: a afirmação, o verificador e um veredicto como "Falso" ou "Majoritariamente verdadeiro."
Os autores previstos são organizações de verificação de fatos e redações jornalísticas. O assunto é uma declaração que pode ser verdadeira ou falsa. Nada disso descreve uma página de produto, cujo assunto é um item à venda e cuja entrada é a opinião do comprador, não um veredicto factual.
Por que o ClaimReview continua sendo recomendado para lojas?
A palavra "avaliação" é o problema. Conteúdo sobre schema é copiado entre posts de blog, e "ClaimReview" parece o tipo de review que uma loja deveria usar, especialmente ao lado da combinação menos óbvia de Product e aggregateRating. O nome é a armadilha.
Os dois tipos quase não têm nada em comum. ClaimReview classifica uma afirmação. As avaliações de produto classificam algo que o cliente comprou. Colocar o primeiro em uma página de produto não o aproxima do segundo; apenas vincula o schema errado ao assunto errado.
O que usar no lugar do ClaimReview para avaliações de produto?
Use Product como recipiente do item, depois aninhe as avaliações dos clientes dentro dele. Avaliações individuais ficam em Review. O resumo de todas as avaliações fica em aggregateRating, e é esse aggregateRating que alimenta as estrelas que os compradores veem nos resultados de busca.
- Product: o próprio item, com nome, imagem e identificadores.
- Review: uma avaliação individual do cliente, com classificação, autor e conteúdo.
- aggregateRating: a nota média e o número de avaliações, o campo que ativa os rich snippets com estrelas.
- Offer (opcional, mas útil): preço e disponibilidade, para que a listagem carregue contexto comercial.
O que acontece se eu deixar o ClaimReview em uma página de produto?
Você não obtém estrelas de produto com ele, porque ClaimReview não alimenta o rich result de produto. O rich snippet com estrelas é gerado pelo aggregateRating dentro de Product, e ClaimReview não fornece nenhum dos dois.
Na melhor das hipóteses, a marcação é inerte e ignorada. Na pior, indica que a página está fazendo afirmações de verificação de fatos que não consegue sustentar, o que não é um sinal que você quer em uma página comercial. O melhor caminho é remover o ClaimReview completamente das páginas da loja e deixar o Product fazer seu trabalho.
Como diferenciar os dois de forma rápida?
Faça uma pergunta: o que está sendo classificado? Se a resposta for uma declaração que pode ser verdadeira ou falsa, o ClaimReview pode se aplicar, e apenas se você for um verificador de fatos explicando um veredicto. Se a resposta for um produto que um cliente comprou e está avaliando, você quer Product com Review e aggregateRating.
- O assunto é uma afirmação factual e o autor é um verificador de fatos: ClaimReview.
- O assunto é um produto e o autor é um cliente: Product mais Review mais aggregateRating.
- O assunto é um serviço ou reputação de empresa: Review no tipo Organization ou LocalBusiness relevante, não ClaimReview.
Minhas avaliações têm o schema correto, mas ainda não aparecem. Por quê?
O schema correto é necessário, mas não suficiente. Mesmo o schema de Product só funciona se o texto da avaliação estiver no HTML da página que o rastreador lê, e não injetado depois por um widget que o rastreador vê como vazio. Um schema válido em torno de um elemento vazio ainda valida e ainda não rende nada.
A maioria dos aplicativos de avaliação foi construída para o comprador na página e para por aí: as estrelas aparecem para um humano, mas o texto subjacente fica preso em script. Tornar suas avaliações existentes legíveis, verificáveis e citáveis nos resultados de busca e nas respostas de IA é a lacuna que o BeyondReviews foi criado para fechar.
O que tudo isso significa na prática
ClaimReview é um tipo adequado quando usado pelos autores certos para o assunto certo, que é a verificação de fatos, não o varejo. Para uma loja, não gera estrelas e convida à confusão. Use Product com Review e aggregateRating, coloque o texto das avaliações no HTML do servidor para que uma máquina possa lê-lo e reserve o ClaimReview para os verificadores de fatos para quem ele foi criado.
- O ClaimReview vai gerar classificações por estrelas na minha página de produto?
- Não. Os rich snippets com estrelas de produto vêm do aggregateRating aninhado dentro de Product. O ClaimReview descreve o veredicto de um verificador de fatos sobre uma afirmação e alimenta o resultado de verificação de fatos, não o rich result de produto, por isso não gera estrelas em uma página de loja.
- O ClaimReview é adequado para alguma situação em um site de e-commerce?
- Somente se você realmente publica verificações de fatos, o que uma loja quase nunca faz. A opinião do cliente sobre um produto é sentimento sobre um item, não um veredicto sobre uma afirmação factual, portanto Product com Review e aggregateRating é o schema correto, não ClaimReview.
- Já adicionei o ClaimReview. O que devo fazer?
- Remova-o das suas páginas de produto e da loja, depois adicione Product com Review e aggregateRating no lugar. Deixar o ClaimReview no lugar não gera estrelas e pode ser interpretado como marcação incorreta em uma página comercial, então a correção mais limpa é removê-lo.
- O schema de avaliação correto garante que serei citado?
- Não. O schema é necessário, mas não suficiente. O texto da avaliação também precisa estar no HTML da página que um rastreador consegue ler, e não injetado por um widget que o rastreador vê como vazio. Um schema válido em torno de um elemento vazio ainda não rende nada.