ClaimReview: czym jest i dlaczego nie służy do opinii o produktach

Do czego właściwie służy ClaimReview?

ClaimReview to typ danych strukturalnych przeznaczony dla fact-checkingu. Pozwala wydawcy oznaczyć twierdzenie, ocenę, jaką mu przypisał, oraz artykuł wyjaśniający werdykt. Wynik widoczny w wyszukiwarce to informacja o sprawdzeniu faktu: treść twierdzenia, kto je zweryfikował i ocena, na przykład "Fałsz" lub "Przeważnie prawda".

Adresatami tego schema są organizacje fact-checkingowe i redakcje. Jego przedmiotem jest twierdzenie, które może być prawdziwe lub fałszywe. Żaden z tych elementów nie opisuje strony produktu, gdzie przedmiotem jest towar na sprzedaż, a dane wejściowe to odczucia kupujących, nie faktyczny werdykt.

Dlaczego ClaimReview pojawia się w poradnikach dla sklepów?

Winne jest słowo "review". Porady dotyczące schema są kopiowane między wpisami na blogach, a "ClaimReview" wygląda jak typ dla opinii, po który sklep powinien sięgnąć, szczególnie obok mniej oczywistego połączenia Product z aggregateRating. Nazwa to pułapka.

Te dwa typy mają ze sobą niewiele wspólnego. ClaimReview ocenia twierdzenie. Opinie o produktach oceniają rzecz, którą kupili klienci. Umieszczenie pierwszego na stronie produktu nie upodabnia go do drugiego: przypisuje tylko niewłaściwe schema do niewłaściwego przedmiotu.

Jaki schema stosować do opinii o produktach?

Użyj Product jako kontenera dla produktu, a wewnątrz umieść dane o opiniach klientów. Pojedyncze opinie trafiają do Review. Podsumowanie wszystkich opinii trafia do aggregateRating, i to właśnie aggregateRating generuje gwiazdki widoczne przez kupujących w wynikach wyszukiwania.

• Product: sam produkt, z nazwą, zdjęciem i identyfikatorami.
• Review: pojedyncza opinia klienta, z oceną, autorem i treścią.
• aggregateRating: średnia ocena i liczba opinii, pole napędzające gwiazdki w wynikach.
• Offer (opcjonalny, ale przydatny): cena i dostępność, dające listingowi kontekst handlowy.

Co się stanie, jeśli zostawię ClaimReview na stronie produktu?

Nie uzyskasz gwiazdek produktowych, ponieważ ClaimReview nie zasila wyników rich snippet dla produktów. Gwiazdki w snippetach generuje aggregateRating umieszczony wewnątrz Product, a ClaimReview nie dostarcza żadnego z tych elementów.

W najlepszym wypadku znaczniki są ignorowane. W najgorszym sygnalizują, że strona zgłasza roszczenia fact-checkingowe, których nie może poprzeć, a to nie jest oznaczenie, które chcesz mieć na stronie komercyjnej. Najczystsze rozwiązanie to całkowite usunięcie ClaimReview ze stron sklepu i pozwolenie, by Product wykonał swoje zadanie.

Jak odróżnić te dwa typy na pierwszy rzut oka?

Zadaj jedno pytanie: co jest oceniane? Jeśli odpowiedzią jest twierdzenie, które może być prawdziwe lub fałszywe, ClaimReview może być właściwe, i tylko wtedy, gdy jesteś fact-checkerem wyjaśniającym werdykt. Jeśli odpowiedzią jest produkt, który klient kupił i na który reaguje, potrzebujesz Product z Review i aggregateRating.

• Przedmiotem jest twierdzenie faktyczne, autorem jest fact-checker: ClaimReview.
• Przedmiotem jest produkt, autorem jest klient: Product plus Review plus aggregateRating.
• Przedmiotem jest usługa lub reputacja firmy: Review na odpowiednim typie Organization lub LocalBusiness, nie ClaimReview.

Moje opinie mają prawidłowe schema, ale nadal nie są cytowane. Dlaczego?

Prawidłowe znaczniki są konieczne, ale niewystarczające. Nawet schema Product działa tylko wtedy, gdy tekst opinii jest obecny w HTML strony, który czyta indeksator, a nie wstrzykiwany przez widget, który indeksator widzi jako pusty. Poprawne schema otaczające pusty kontener jest nadal poprawne i nadal nie przynosi żadnych efektów.

Większość aplikacji do opinii powstała z myślą o kupujących przeglądających sklep i na tym poprzestaje: gwiazdki renderują się dla człowieka, ale tekst pozostaje uwięziony w skrypcie. Sprawienie, by istniejące opinie stały się czytelne, wiarygodne i cytowalne w wynikach wyszukiwania i odpowiedziach silników odpowiedzi AI, to luka, którą BeyondReviews ma za zadanie wypełnić.

Podsumowanie

ClaimReview to dobry typ stosowany przez właściwych autorów dla właściwego przedmiotu, którym jest fact-checking, nie sprzedaż. Dla sklepu nie generuje gwiazdek i wprowadza zamieszanie. Użyj Product z Review i aggregateRating, umieść tekst opinii w HTML serwera, by maszyna mogła go odczytać, i pozostaw ClaimReview dla fact-checkerów, dla których został zaprojektowany.