Seller ratings Google et étoiles produit : deux types d'étoiles, deux sources

Quelle différence entre les seller ratings et les étoiles produit ?

Les deux notes répondent à des questions différentes. Le seller rating répond à « cette boutique est-elle fiable ?», et c'est un score unique pour l'ensemble de la boutique. Le rich snippet produit répond à « ce produit est-il de bonne qualité ?», et il y en a un par page.

Ils proviennent aussi de mécanismes différents. Les seller ratings sont assemblés par Google depuis des sources qu'il approuve et dont il a la licence, auxquelles s'ajoutent des signaux liés à votre compte Merchant Center. Les rich snippets produit sont lus directement sur votre page, depuis le balisage d'avis que vous y avez intégré. L'un vous est attribué par Google ; l'autre, vous le construisez vous-même.

• Seller rating : au niveau du marchand, un score unique pour la boutique, attribué par Google.
• Rich snippet produit : au niveau de la page, une note par produit, issue de votre balisage.
• Deux types d'étoiles distincts, de sources et d'emplacements différents.

D'où viennent les seller ratings Google ?

Les seller ratings sont au niveau du marchand et s'appuient sur des sources d'avis que Google approuve lui-même, auxquelles s'ajoutent des signaux issus de votre compte Google Merchant Center. Vous n'intégrez pas les seller ratings dans votre page ; Google détermine le score depuis les données qu'il possède déjà et en lesquelles il a confiance.

C'est la contrainte principale. La source étant externe et sous licence de Google, vous influencez un seller rating en obtenant des avis sur les plateformes qu'il utilise, et non en modifiant le HTML de votre boutique. Le score de la boutique s'accumule avec le temps ; il ne résulte pas d'un balisage.

D'où viennent les rich snippets produit ?

Les rich snippets produit sont au niveau de la page et proviennent des données structurées intégrées sur cette page. Lorsque vous ajoutez un schema d'avis à une page produit, les étoiles et le nombre d'avis affichés sous ce produit dans les résultats organiques sont lus directement depuis le balisage que vous livrez.

C'est la partie que vous contrôlez entièrement. La note que Google affiche est celle de vos données structurées ; elle dépend donc entièrement de la présence du balisage, de sa validité, et du fait que ces avis soient intégrés dans le HTML avant tout chargement de script. Sans balisage, pas d'étoiles produit, quel que soit le nombre d'avis authentiques que vous détenez.

Où apparaît chaque type d'étoiles ?

Chaque type s'affiche à des emplacements différents, ce qui est le moyen le plus rapide de les distinguer. Les seller ratings apparaissent dans les annonces et les fiches marchands : le score de la boutique à côté d'un résultat Shopping ou sous une annonce payante. Les rich snippets produit apparaissent dans les résultats organiques : les étoiles sous la page d'un produit individuel dans la liste de résultats classiques.

Si vous voyez une note en étoiles associée à une boutique entière, il s'agit d'un seller rating. Si vous voyez des étoiles associées à un seul produit dans les résultats organiques, il s'agit d'un rich snippet produit issu du balisage de la page.

• Seller ratings : annonces et fiches marchands ou Shopping, au niveau de la boutique.
• Rich snippets produit : résultats organiques de produits, par page.
• Même forme en cinq étoiles, emplacement différent, signification différente.

Pourquoi ai-je un type d'étoiles mais pas l'autre ?

Parce qu'ils s'obtiennent séparément. Une boutique peut afficher des rich snippets produit dans les résultats organiques sans avoir de seller rating dans les annonces, si elle dispose d'un balisage d'avis valide mais de peu d'avis sur les sources approuvées par Google. L'inverse est aussi possible : une boutique avec un seller rating solide peut n'afficher aucune étoile produit, faute de schema d'avis sur ses pages produit.

Obtenir les deux requiert de travailler sur les deux fronts. Collectez des avis sur les sources que Google utilise pour le seller rating, et intégrez un balisage d'avis valide, rendu côté serveur, pour le rich snippet produit. L'un ne remplace pas l'autre.

Comment obtenir chaque type d'étoiles ?

Pour le seller rating, vous collectez des avis sur les plateformes que Google approuve et maintenez votre compte Merchant Center en bon état, puis vous attendez que Google assemble et affiche le score selon son propre calendrier. Pour le rich snippet produit, vous ajoutez des données structurées d'avis valides à chaque page produit et vous assurez que le texte et la note des avis sont dans le HTML avant tout chargement de script.

C'est là que la plupart des applications d'avis s'arrêtent. Elles ont été conçues pour afficher des étoiles au visiteur de la page, souvent via un Widget JavaScript, et rendre les avis déjà collectés lisibles, valides dans le balisage et corroborés par les sources que Google reconnaît est précisément la lacune que BeyondReviews est conçu pour combler.

• Seller rating : obtenez des avis sur les sources approuvées par Google, maintenez votre compte Merchant Center.
• Rich snippet produit : ajoutez un schema d'avis valide, rendu dans le HTML, par page produit.
• Vérifiez le seller rating dans Merchant Center ; utilisez le test des résultats enrichis pour les snippets.

Ce que cela signifie concrètement

Deux étoiles, deux sources, deux emplacements. Le seller rating est le score de la boutique que Google vous attribue depuis ses sources d'avis approuvées et votre compte Merchant Center, affiché à côté des annonces et des fiches marchands. Le rich snippet produit est la note par page que vous construisez depuis les données structurées de la page, affichée dans les résultats organiques. Traiter les deux comme une seule chose, c'est continuer à se demander pourquoi corriger la page ne modifie jamais l'annonce, ou pourquoi un bon score de boutique n'affiche jamais d'étoiles sous le produit. Chacun s'obtient sur ses propres bases.