Google Verkäuferbewertungen und Produktsterne: Welche Sterne kommen woher?

Was ist der Unterschied zwischen Verkäuferbewertungen und Produktsternen?

Die beiden Bewertungen beantworten verschiedene Fragen. Eine Verkäuferbewertung beantwortet "ist das ein guter Shop zum Kaufen", und sie ist eine einzige Zahl für das gesamte Geschäft. Ein Produktbewertungs-Snippet beantwortet "ist das ein gutes Produkt", und davon gibt es eines pro Seite.

Sie stammen auch aus verschiedener Mechanik. Verkäuferbewertungen setzt Google aus Quellen zusammen, die es lizenziert und denen es vertraut, dazu kommen Signale aus deinem Merchant-Center-Konto. Produkt-Snippets liest Google direkt von deiner eigenen Seite, aus dem Bewertungs-Markup, das du dort hinterlegst. Das eine gibt dir Google, das andere baust du selbst.

• Verkäuferbewertung: händlerbezogen, ein Wert für den Shop, von Google bezogen.
• Produkt-Snippet: seitenbezogen, eine Bewertung pro Produkt, aus deinem Markup.
• Andere Sterne, andere Herkunft, andere Oberflächen.

Woher kommen Google Verkäuferbewertungen?

Verkäuferbewertungen sind händlerbezogen und stützen sich auf Bewertungsquellen, die Google selbst freigibt, sowie auf Signale aus deinem Google-Merchant-Center-Konto. Du fügst Verkäuferbewertungen nicht in deine eigene Seite ein. Google bestimmt die Zahl aus Daten, die es bereits hält und denen es vertraut.

Das ist die entscheidende Einschränkung. Weil die Quelle extern und von Google lizenziert ist, beeinflusst du eine Verkäuferbewertung, indem du Bewertungen auf den Plattformen sammelst, aus denen Google schöpft, nicht indem du dein Shop-HTML bearbeitest. Der Shop-Wert ist etwas, das du ansammelst, nicht etwas, das du auszeichnest.

Woher kommen Produktbewertungs-Snippets?

Produktbewertungs-Snippets sind seitenbezogen und stammen aus strukturierten Daten auf der Seite. Wenn du Bewertungs-Schema zu einer Produktseite hinzufügst, werden die Sterne und die Anzahl der Bewertungen unter diesem Produkt in den organischen Ergebnissen direkt aus dem Markup gelesen, das du ausspielst.

Das ist die Hälfte, die du von Anfang bis Ende selbst steuerst. Die Bewertung, die Google zeigt, ist die Bewertung in deinen strukturierten Daten, also hängt sie ganz davon ab, ob das Markup vorhanden, gültig und im HTML gerendert ist statt von einem Skript nach dem Laden eingefügt. Kein Markup, keine Produktsterne, egal wie viele echte Bewertungen du hast.

Wo erscheint jede Art von Stern tatsächlich?

Sie tauchen an verschiedenen Stellen auf, und das ist der schnellste Weg, sie zu unterscheiden. Verkäuferbewertungen erscheinen in Anzeigen und händlerseitigen Einträgen: der Shop-Wert neben einem Shopping-Ergebnis oder unter einer bezahlten Anzeige. Produktbewertungs-Snippets erscheinen in organischen Produktergebnissen: die Sterne unter einer einzelnen Produktseite in der regulären Suchliste.

Wenn du eine Sternebewertung siehst, die an einen ganzen Shop gebunden ist, ist das eine Verkäuferbewertung. Wenn du Sterne siehst, die in organischen Ergebnissen an ein einzelnes Produkt gebunden sind, ist das ein Produkt-Snippet aus dem Seiten-Markup.

• Verkäuferbewertungen: Anzeigen sowie Händler- oder Shopping-Einträge, shopweit.
• Produkt-Snippets: organische Produktergebnisse, pro Seite.
• Gleiche Fünf-Sterne-Form, andere Oberfläche, andere Bedeutung.

Warum habe ich die eine Art von Sternen, aber nicht die andere?

Weil sie getrennt verdient werden. Ein Shop kann Produkt-Snippets in organischen Ergebnissen zeigen und gleichzeitig keine Verkäuferbewertung in Anzeigen haben, wenn er gültiges Bewertungs-Markup besitzt, aber wenige Bewertungen auf den von Google freigegebenen Quellen. Der umgekehrte Fall kommt ebenso vor: Ein Shop mit starker Verkäuferbewertung kann trotzdem keine Produktsterne zeigen, weil niemand Bewertungs-Schema auf den Produktseiten hinterlegt hat.

Beides zu bekommen heißt, an beiden Strängen zu arbeiten. Sammle Bewertungen auf den Quellen, aus denen Google die Verkäuferbewertung zieht, und spiele gültiges, serverseitig gerendertes Bewertungs-Markup für das Produkt-Snippet aus. Keines ersetzt das andere.

Wie bekomme ich jede der beiden?

Für die Verkäuferbewertung sammelst du Bewertungen auf den von Google freigegebenen Plattformen und hältst dein Merchant-Center-Konto in Ordnung, dann wartest du, bis Google den Wert in eigenem Takt zusammensetzt und anzeigt. Für das Produkt-Snippet fügst du jeder Produktseite gültige strukturierte Bewertungsdaten hinzu und stellst sicher, dass Bewertungstext und Bewertung im Seiten-HTML stehen, bevor irgendein Skript läuft.

Hier bleiben die meisten Bewertungs-Apps auf halbem Weg stehen. Sie wurden gebaut, um Sterne für den Käufer auf der Seite darzustellen, oft über ein JavaScript-Widget. Die Bewertungen, die du bereits hast, für Google lesbar, im Markup gültig und auf den Quellen bestätigt zu machen, denen Google vertraut, ist die Lücke, die BeyondReviews schließen soll.

• Verkäuferbewertung: Bewertungen auf von Google freigegebenen Quellen sammeln, Merchant Center pflegen.
• Produkt-Snippet: gültiges Bewertungs-Schema hinzufügen, ins HTML gerendert, pro Seite.
• Verkäuferbewertung im Merchant Center prüfen, Snippets mit dem Test für Rich-Suchergebnisse.

Was unter dem Strich bleibt

Zwei Sterne, zwei Quellen, zwei Oberflächen. Die Verkäuferbewertung ist der Shop-Wert, den Google dir aus eigenen freigegebenen Quellen und dem Merchant Center gibt, gezeigt neben Anzeigen und Händlereinträgen. Das Produkt-Snippet ist die seitenbezogene Bewertung, die du aus strukturierten Daten auf der Seite baust, gezeigt in organischen Ergebnissen. Behandle sie als eine Sache, und du wirst dich weiter fragen, warum das Reparieren der Seite die Anzeige nie bewegt, oder warum ein starker Shop-Wert nie Sterne unter das Produkt setzt. Arbeite an beiden, jeweils nach ihren eigenen Regeln.